Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und für Unternehmer im Sinne des UGB gleichermassen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen (insbesondere KSchG, FAGG) gehen diesen AGB vor und bleiben unberührt.

1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

1.3 Für die Schweiz ansässige Kunden gelten diese AGB ebenfalls; zwingende Bestimmungen des Schweizer Rechts (insbesondere des OR und des DSG) bleiben unberührt.

2.1 Veltro baut bestehende Websites neu auf: Konzeption, individuelles Design im Premium-Bereich (jede Seite einzeln entworfen, kein Baukasten, kein Template-Look), Umsetzung und Inbetriebnahme einfacher Marketing-Websites (in der Regel bis zu 15 Seiten). „Einfach“ bezieht sich dabei auf den Umfang der Website, nicht auf das Design. Veltro positioniert sich bewusst über hochwertiges, individuelles Webdesign.

2.2 Nicht Gegenstand des Leistungsumfangs sind insbesondere: vollständige Online-Shops, Kunden- oder Mitgliederportale, Loginsysteme, komplexe Datenbank- oder Schnittstellenanwendungen sowie laufende Werbe- und Marketingkampagnen. Solche Leistungen prüfen und bepreisen wir gesondert.

2.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. dem Angebot.

3.1 Auf Wunsch erstellen wir vorab und unentgeltlich eine Vorschau der neuen Startseite. Die Vorschau ist unverbindlich; es entsteht dadurch noch kein Vertrag und keine Zahlungspflicht.

3.2 Der Vertrag über den vollständigen Umbau kommt erst zustande, wenn der Kunde die Vorschau ausdrücklich freigibt (schriftlich oder per E-Mail).

3.3 Angebote von Veltro sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.

4.1 Es gilt der vereinbarte Festpreis. Der Festpreis richtet sich nach dem Markt des Kunden. Die auf der Website genannten Preise sind Richtwerte («ab»-Preise) bzw. marktübliche Festpreise und verstehen sich — sofern nicht anders angegeben — exklusive Umsatzsteuer bzw. Schweizer Mehrwertsteuer.

4.2 Für Kunden in der Schweiz werden Preise in CHF ausgewiesen; für Kunden im übrigen Europa in EUR.

4.3 Bei grenzüberschreitenden Leistungen an Unternehmer kann die Steuerschuld auf den Kunden übergehen (Reverse-Charge-Verfahren). Der Kunde stellt die korrekte steuerliche Erfassung sicher.

4.4 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.5 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die gesetzlichen Rechte (Verzugszinsen, Mahnspesen, Betreibung) vor.

5.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle für die Leistung erforderlichen Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und Freigaben zur Verfügung.

5.2 Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen geltendes Recht verstossen (Urheber-, Marken-, Wettbewerbs-, Datenschutzrecht). Für Rechtsverletzungen durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte haftet der Kunde.

5.3 Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung gehen nicht zu unseren Lasten; Termine verschieben sich entsprechend.

6.1 Genannte Fristen (z. B. «wenige Tage» für die Vorschau, «zwei bis drei Wochen» für die vollständige Website) sind Schätzungen und keine fixen Termine, sofern nicht ausdrücklich als fix vereinbart. Sie setzen die rechtzeitige Mitwirkung des Kunden voraus.

7.1 Die Domain und alle übrigen Kennzeichen des Kunden bleiben in dessen Eigentum und Namen. Wir ändern ausschliesslich die technischen Einträge, die auf die neue Website verweisen.

7.2 Die E-Mail-Einrichtung des Kunden bleibt unberührt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

7.3 Zugangsdaten, die wir vom Kunden erhalten, verwenden wir ausschliesslich für die Vertragserfüllung und behandeln sie vertraulich.

8.1 Wir räumen dem Kunden nach vollständiger Bezahlung ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht an der erstellten Website ein.

8.2 Von uns eingesetzte Bausteine, Vorlagen, Bibliotheken und Werkzeuge bleiben unser Eigentum bzw. das Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

8.3 Verwendete Fremdinhalte, Bilder und Schriftarten lizenzieren wir nur, soweit dies der Leistungsumfang vorsieht; weitergehende Lizenzen obliegen dem Kunden.

9.1 Wir zeigen Vorschau-Beispiele auf unserer Website anonymisiert (ohne Namen, Logo oder URL), solange keine Zustimmung vorliegt.

9.2 Eine namentliche Nennung als Referenz erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

10.1 Die Betreuung umfasst Hosting und Betrieb, Sicherheits- und Software-Aktualisierungen sowie Änderungen an Texten und Bildern im üblichen Rahmen.

10.2 Das monatliche Entgelt wird zum Monatsersten im Voraus verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.

10.3 Die Betreuung läuft unbefristet und ist von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar, sofern nicht anders vereinbart.

10.4 Nach Beendigung der Betreuung stellen wir dem Kunden die Website auf Anfrage vollständig heraus (Export der Inhalte).

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (insbesondere §§ 922 ff ABGB; bei Verbrauchern das KSchG).

11.2 Der Kunde hat Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb angemessener Frist nach Erhalt, schriftlich zu rügen.

11.3 Eine bestimmte Platzierung oder Position in Suchmaschinen (Google & Co.) sowie bestimmte Besucher- oder Umsatzzahlen werden nicht zugesichert.

12.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt mit der gesetzlichen Haftungsobergrenze bzw. dem Auftragswert; zwingende gesetzliche Haftung (z. B. für Personenschäden) bleibt unberührt.

12.2 Wir haften nicht für Inhalte, die der Kunde bereitgestellt hat, sowie nicht für Störungen, die auf Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs zurückgehen (z. B. Ausfall von Hosting-, Domain- oder Drittanbietern, Netzwerkstörungen, höhere Gewalt).

12.3 Für Leistungen Dritter (z. B. Hosting-Plattformen, Zahlungs- oder Terminbuchungsdienste) haften wir nur im Rahmen der von uns ausgewählten sorgfältigen Auswahl.

13.1 Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Massnahmen, Ausfälle kritischer Infrastruktur u. ä.) befreien uns für die Dauer und den Umfang der Störung von der Leistungspflicht.

14.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

15.1 Der Umbauvertrag endet mit vollständiger Leistung und Bezahlung.

15.2 Die Betreuung kann gemäss Punkt 10.3 gekündigt werden.

15.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

16.1 Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern sachlich gerechtfertigt und zumutbar. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Für bestehende Verträge gelten die zum Vertragsabschluss vereinbarten Bedingungen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

17.2 Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien örtlich zuständig.

17.3 Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt die zwingende Gerichtsstandsregelung des § 14 KSchG.

17.4 Streitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

18.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sowie Nebenabreden bedürfen der Textform, sofern nichts anderes vereinbart ist.